如果手机卡被锁且忘记了 PUK 码，您可以通过以下几种方式解决：

1. 联系运营商客服：拨打所属运营商的客服电话（如移动 10086、联通 10010、电信 10000），向客服人员提供您的身份信息，他们可以帮助您查询 PUK 码并解锁手机卡。

2. 前往营业厅：携带有效身份证件前往运营商的营业厅，向工作人员说明情况，他们会为您查询 PUK 码并解锁手机卡。

需要注意的是，切勿随意尝试输入 PUK 码，因为输入错误次数达到一定限制后，手机卡可能会被永久锁定，无法使用。