10000号是中国电信客户服务热线。通过人工和自动语音方式，为客户提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议等服务。

10000号打电话过来可能有以下原因：

- 业务推广：向用户介绍电信新推出的套餐、优惠活动，如流量套餐、宽带提速、增值业务等，以吸引用户办理或升级。

- 客户关怀：进行服务回访，了解用户对电信产品和服务的使用体验、满意度，以及收集用户的意见和建议，以便提升服务质量。

- 欠费提醒：通知用户话费欠费情况，提醒用户及时缴费，避免因欠费导致停机或影响正常使用。

- 重要信息告知：如套餐变更通知、业务规则调整、系统升级等信息，确保用户知晓并理解相关内容。

- 市场调查：了解用户的需求和消费习惯，为电信制定市场策略提供依据。

需要注意的是，有时可能会存在不法分子利用改号软件冒用10000号进行诈骗的情况，所以在接到此类电话时，要保持警惕，不要轻易透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、密码等。如果对电话内容有疑问，可以挂断后主动拨打10000号进行核实确认。