“10198”是联通公司的移动秘书台。
联通秘书是在漏话提醒基础上,融合人工服务、彩信、手机(WAP、客户端等)及互联网等多种方式,为移动用户提供的漏话提醒、统一通信录、人工秘书服务的总称。其核心功能是漏话提醒,即在机主无法接听电话(关机或不在服务区)时,系统自动记录漏接电话的时间和号码,并在机主开机后以短信方式通知机主,保证不会漏掉重要电话,错失机会。此外,还有消费警示类信息提供、网络通信录功能及人工秘书服务等功能。
在一些特殊情况下,联通也会利用10198开展特定服务,如在汶川特大地震灾害发生后,中国联通曾开通“地震灾区寻亲信息查询热线”,人们可拨打10010按9接人工语音服务,或直接拨打10198,还可通过登陆中国联通网站查询官方公布的寻亲信息线索。