联通在线客服打不开可能是由于多种原因导致的，例如网络问题、客服系统繁忙或维护等。

如果你想转人工客服，可以直接拨打联通客服电话10010，然后按照语音提示选择人工服务选项。通常的操作是在拨通10010后，等待语音提示，可能会有类似“人工服务请按0”或其他相应的提示，按照提示按键即可转接人工客服。

如果遇到客服热线繁忙的情况，可能需要多次尝试拨打，或者避开高峰时段再拨打。高峰时段一般是指工作日的上午、下午以及晚上等人们通常使用电话较多的时间段。

另外，你也可以关注“联通助理”微信公众号，通过公众号中的相关功能来联系人工客服。具体步骤为：在微信平台搜索“联通助理”→智能消息→手机管家→绑定手机号→开通服务。

若在联系人工客服的过程中遇到问题，或有其他业务需求，还可以前往当地的联通营业厅咨询工作人员。