“一证通查2.0”是在工业和信息化部网络安全管理局指导下，由工业和信息化部反诈中心（中国信息通信研究院）在全国移动电话卡“一证通查”服务的基础上，联合互联网企业和电信企业推出的全国互联网账号便民查询服务。用户凭借手机号码和身份证号码后六位，便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量。

该服务目前支持腾讯、阿里巴巴、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团等8家企业的互联网账号查询，后续将接入更多互联网企业。

查询方式如下（以“工信微报”查询方式为例）：

1. 在微信平台搜索“工信微报”（ID：gxwbwx）或长按识别下方二维码关注工业和信息化部政务微信号；

2. 在“工信微报”下设“政务服务”栏目，选择“一证通查”；

3. 在进入查询首页面后，选择“互联网账号”进入对应页面；

4. 在查询页面填写手机号码、身份证号码后六位和验证码，即可进行查询。查询结果将在48小时内通过10699000统一的短信端口进行回复。

另外，也可以通过“工信部反诈专班”“中国信通院”微信公众号，以及支付宝“一证通查”小程序等方式进入查询入口。

需注意以下问题：

1. 用户在使用查询功能时，需确保本人的手机号码、身份证号码及验证码填写正确。若查询不成功，可先核对信息是否有误，并在24小时后重新查询；

2. 如在查询过程中遇到其他问题，用户首先可尝试通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打相应互联网企业的客服电话（见后文附表）；

3. 如果本人名下的手机号码已经注销，将无法使用本服务进行查询。如需要查询已注销手机号码关联的互联网账号，可拨打相关互联网企业客服电话（见后文附表）进行咨询。

如果对查询结果有异议，可参考以下解决方法：当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量，与个人掌握的情况不一致时，可按照下面步骤解决：

1. 点击查询页面下方的“解绑与明细查询”，了解各企业的明细查询和解绑处理机制；

2. 按照企业的指引文件，在通过身份验证后，进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息，并对异议账号进行解绑或注销操作；

3. 如果用户仍无法解决异议账号，可以拨打企业的客服电话进行咨询。

企业客服联系方式如下：

|企业名称|客服电话|

|--|--|

|腾讯|400-670-0700|

|阿里巴巴（淘宝）|9510211|

|阿里巴巴（闲鱼）|9510222|

|阿里巴巴（钉钉）|4001116555|

|支付宝|95188|

|百度|400-921-3900|

|快手|400-126-0088|

|抖音|95152|

|京东|950618|

|美团|10107888、10100011|